Istituto Comprensivo D'Alessandro-Risorgimento

Ufficio Relazioni con il Pubblico

Nella scuola l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è rappresentato principalmente dalla segreteria che gestisce gli atti e le pratiche relative alla vita della scuola.

La segreteria è così organizzata: 

 D.S.G.A.      Aldina Di Domenico
Affari Generali – Protocollo Paola Vetrini
 Didattica  Luana Angelotti
 Personale Pina Di Giuseppe – Norma Lupidii
Contabilità Ernestina Pompilii

 

NORMATIVA E FUNZIONI

L’introduzione degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP) fa parte del processo di trasparenza amministrativa e dell’attenzione alla qualità dei servizi e al rapporto tra le istituzioni e i cittadini.

Gli Uffici Relazioni con il Pubblico sono stati istituiti con il decreto legislativo 29/1993,  (ora Decreto legislativo 165/2001, articolo 11),  per  garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi e per  fornire uno strumento di comunicazione istituzionale e di comunicazione con i cittadini.

Le funzioni dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico: 

La legge 150/2000, articolo 8,  assegna all’URP le seguenti funzioni:

·         garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione (legge 241/1990, e successive modificazioni);

·         agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;

·         promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordinare le reti civiche, promuovere e gestire quindi la comunicazione on line,

·         promuovere l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;

·         garantire lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna 

·         promuovere la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di reti di URP.

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